• 精芯服务谱新篇 湖南服务中心落户长沙
  •   据领会,目前,锡柴在天下已设立了27家自控配件核心库、59家一级配件代办署理和300余家配件特约经销部,而且建成有17家区域办事核心,构成了完美的办事收集和配件收集,倏地响使用户的配件需求,通过“多家配件库+配件智能投放体系+完美的配件政策+齐备的配件储蓄+高效的配件流程”,包管将配件第一时间送到用户手中。

      面临当今市场,除了高精尖的产质量量、多样化的营销体破例,高质量办事越来越成为将来市场成长的次要驱动力。咱们有来由置信,将来,策动机事业部将会以更尺度化的办事流程、更高端办事程度、更倏地实时的办事速率,为客户连续缔造价值。

      2018年7月17日,一汽解放锡柴(以下简称“锡柴”)湖南办事核心暨精芯办事品牌推介会,在湖南长沙拉开帷幕,这是锡柴迄今为止筹建的第17家办事核心,也是策动机事业部建立以来组建的第二家办事核心。策动机事业部带领,以及湖南地域的整车厂、经销商、办事站和用户代表相聚此地,一路为湖南办事核心摇旗助威。

      集会现场,作为湖南办事核心的竞争伙伴,北汽福田长沙汽车厂副总司理谢建暗示,通过品牌统领,强化办事认识,使整个办事链条上的各方理解精芯办事品牌及其价值而且可以大概履行许诺,让顾客体验品牌内涵,必将缔造出更多的办事效益,加强顾客的办事认同。

      现实上,作为策动机事业部的前身,锡柴对售后办事的注重不断可谓行业表率。2013年,锡柴在国内策动机行业中初次提出将办事作为品牌,五年来,以“精深、精益、精诚”为品牌焦点的精芯办事被越来越多的用户所相熟和青睐。

      为了进一步提拔精芯办事威力,锡柴在原有400办事热线根本上,建立了呼叫核心。“只需您一个德律风,剩下的工作交给咱们来办”代表的曾经不是一个简略的许诺,而是锡柴呼叫核心整体职员搏斗的方针,从德律风接通的那一刻起头,精芯办事曾经汇入此中,各种动力难题迎刃而解。

      近年来,跟着国内商用车手艺的成长,商用车市场上的产物日益同质化,售后办事成为商用车行业中各大品牌合作的主要内容。

      事业部(以下简称“策动机事业部”)总司理、党委书记钱恒荣暗示,在互联网倏地成长,产物手艺不竭升级的昨天,办事行业曾经进入了一个新的时代。办事的好或欠好,间接关系到用户粘度,所以对付办事咱们不克不迭将其视为从属品,而要将其当作产物的延长,是产物的主要构成部门。

      别的,每月的26日,是锡柴的“办事日”。这一天,天下各地的用户都能够到就近办事站享受免费征询、免费“体检”等一系列专属办事,锡柴全方面将润物细无声的办事关心传送到每个用户心中。

      锡柴湖南办事核心设有前台、策动机展现区、维修期待区、配件库、锡柴汗青墙等多个区域。在维修期待区,湖南办事核心为前来维修调养的用户预备了茶水、WIFI、电脑、电视、画册等休闲设施,让用户的每一次锡柴维修之旅都充满享受。据领会,期待区的两台电视,一台用于旁观文娱节目,另一台则用于旁观维修区的监控,让用户能够及时监控修车的整个历程。

      在锡柴湖南办事核心,记者察看到,分歧于保守商用车办事站的脏乱简陋,锡柴办事核心无论是办事站情况,仍是办事流程都和乘用车4S店相差未几,让用户能够体验到至尊级办事,带来纷歧样的办事体验。

      跟着互联网时代的到来,锡柴的办事也与时俱进,2015年,锡柴外行业内率先推出针对卡车售后办事的挪动客户端--聪慧锡柴,让保守售后办事历程变的触手可及。颠末3年的产物及办事系统完美,2017年12月20日,在2016-2017年策动机事业部办事年会中,聪慧锡柴V3.0版本正式公布。为用户供给管家式分析精准的办事,为锡柴与用户之间搭建起了一座连心桥。

      集会伊始,策动机事业部总司理助理张振锋上台颁发致辞,他暗示,办事核心抽象店的扶植仅仅是个起头,更主要的是咱们对锡柴办道理念的实践,要让客户从安心到打动再到依赖和信赖。

      策动机事业部营销办事部副部长厉炎为宾客细致解读了锡柴的办道理念,他说,聪慧锡柴APP、智能e驾、区域办事核心、400呼叫核心、办事巡展车、锡柴办事日等等,均彰显了锡柴制造“精芯办事”的信心和决心,在每一个关键,锡柴都在存心追求着极致。

      注:本文为厂商投稿,目标是为给读者带来更为丰硕的资本消息。卡车之家对文中陈述、概念果断连结中立,不合错误所蕴含内容的精确性、靠得住性或完备性供给任何昭示或表示的包管。请读者仅作参考,并请自行负担全数义务。

 

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